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I. Introducción

II. Derechos fundamentales de telecomunicaciones

1. Acceso a las tecnologías de la información y comunicaciones

2. Libre circulación de ideas y no injerencias

3. Telecomunicaciones como servicios públicos

4. La radio y la televisión abierta como servicios públicos

5. No intervenciones de comunicaciones privadas

6. Alfabetización mediática

7. Medios de comunicación comunitarios

8. Medios de comunicación de pueblos y comunidades indígenas

9. Accesibilidad a las TIC por personas con discapacidad

III. Derechos de las audiencias

1. Respeto a los derechos humanos

2. No publicidad disfrazada de información

3. Equilibrio entre programas y publicidad

4. Programación y publicidad infantil

5. Publicidad de medicinas y otros en materia de salud

6. Medios públicos con independencia editorial

7. Derecho a radio y TV sin fines de lucro

8. Derecho a ver TV abierta a través de TV de paga (must carry, must offer)

9. Programación

10. Audiencias con discapacidad

11. Otros derechos de audiencia

12. Defensoría de la audiencia y códigos de ética

IV. Derechos de los usuarios de telecomunicaciones

1. Información

2. Publicidad

3. Cambio de proveedor y portabilidad

4. Desbloqueo de teléfonos y equipos

5. Calidad

6. Contratos de adhesión

7. Tarifas y facturación

8. Servicios

9. Atención y resolución de quejas

10. Privacidad

11. Roaming o usuario visitante

12. Equipos y garantías

13. Números de emergencia

14. Otros derechos

15. Usuarios con discapacidad

Bibliografía